Intelligenza artificiale e preventivi dentistici: un caso Usa, letto con le pinze

Un case study pubblicato da Overjet, azienda statunitense che vende intelligenza artificiale per la diagnostica dentale, racconta che uno studio della Florida ha aumentato del 566% l'accettazione dei preventivi lo stesso giorno della visita, dopo aver adottato il suo software insieme a un secondo strumento gestionale. È un numero che colpisce, ed è per questo che vale la pena leggerlo con attenzione prima di prenderlo come riferimento.

Cosa dice il caso pubblicato da Overjet

Midtown Dental Studio è uno studio dentistico di Plantation, in Florida, guidato dai dottori Dave Amador ed Elizabeth Kerr. Nel caso pubblicato da Overjet l'11 dicembre 2025, lo studio riporta, a un anno dall'adozione combinata di Overjet e del software gestionale Practice by Numbers: +566% nell'accettazione dei preventivi lo stesso giorno della visita, +36% negli incassi, +17% nelle visite dei pazienti. L'unica nota metodologica presente nel documento è che gli incrementi sono misurati a un anno dall'installazione di entrambi i sistemi.

Perché quel numero da solo non basta

Il case study non indica da quale percentuale di partenza si parte: un +566% può nascere da un salto minuscolo in termini assoluti quanto da uno sostanzioso, e senza la base di partenza i due casi sono indistinguibili. Non c'è un gruppo di controllo, e i due software sono stati adottati insieme, quindi il risultato non è attribuibile a uno solo dei due. È anche l'unico caso, tra quelli pubblicati dalla stessa Overjet, a mostrare un balzo a tre cifre: gli altri casi sul suo sito parlano di aumenti più modesti, come un ritorno sull'investimento di 13 volte per uno studio, o il passaggio dall'11% al 26% nella pianificazione dei trattamenti per un altro, quest'ultimo l'unico a dichiarare anche il valore di partenza. La stessa Overjet, in un'altra pubblicazione, dichiara una crescita media del 25% per gli studi che usano il suo software: il caso della Florida è quindi più di venti volte sopra la media dichiarata dalla stessa azienda che lo ha pubblicato, un segnale che si tratta di un caso isolato, non di un risultato tipico.

Non è una questione di buona fede: un fornitore che pubblica un caso lo sceglie perché è il più favorevole tra quelli disponibili, non perché sia rappresentativo. È come funziona per costruzione un case study di marketing, che risponde a una logica diversa da quella di uno studio indipendente con un gruppo di controllo.

Quanti studi dentistici italiani usano già l'intelligenza artificiale

Sul fronte italiano il quadro è più contenuto. Secondo una ricerca condotta da AlfaDocs, azienda che vende un software gestionale cloud per studi medici e odontoiatrici, su un campione di oltre 500 strutture sanitarie italiane e pubblicata a metà marzo 2026, il 15,6% degli studi dentistici italiani usa già l'intelligenza artificiale in modo regolare nel proprio lavoro. Il 45,4% vorrebbe usarla ma non lo fa ancora. Vale la pena saperlo: la ricerca è condotta dallo stesso fornitore che vende funzioni di intelligenza artificiale nel proprio gestionale, e non ne è stata pubblicata una metodologia dettagliata, dimensione esatta del campione per branca compresa. Il nome che la accompagna suggerisce un ente indipendente, ma qui la ricerca resta di parte.

Cosa vuol dire per chi decide

Per chi gestisce uno studio dentistico e valuta uno strumento di intelligenza artificiale per la comunicazione dei piani di cura, la domanda utile non è se esistono casi con numeri clamorosi, ma quali domande fare prima di firmare: da quale valore di partenza nasce il caso che il fornitore mostra, su quanti pazienti o quanti mesi è misurato il risultato, e se esistono altri casi, oltre a quello più citato, con numeri più modesti e più trasparenti. Sono le stesse domande utili quando si valuta qualunque software gestionale, non solo quello per la diagnostica: ne ho scritto in software gestionale per aziende, a proposito di cosa cambia davvero installandone uno e come distinguere una promessa da un dato verificabile.

Se stai valutando uno strumento di questo tipo per il tuo studio e vuoi un secondo parere prima di decidere, scrivimi: ti aiuto a leggere i numeri che un fornitore ti mostra, non a scegliere lo strumento più chiacchierato.